La situación
La recolección de basura se cobra por volumen, y el volumen es imposible de describir por teléfono. El cliente dice un sillón y unas cajas. La cuadrilla llega a una cochera. Alguien queda mal, y uno de los dos trae una camioneta que ya no puede llenar con ganancia.
Es una operación de dos personas. Cada llamada que contestan la contestan cargando algo pesado, y las llamadas llegan de noche, que es justo cuando una cuadrilla de dos ya terminó su día.
Lo que construimos
Un flujo de cotización que corre con fotos en vez de llamadas.
- Una herramienta de reservación a la medida donde el cliente manda fotos del tiradero real junto con su solicitud, para que la cotización se haga sobre lo que de verdad hay
- Sin llamadas y sin anticipo, las dos cosas dichas arriba, porque son las dos fricciones por las que esta categoría es conocida
- Manda una foto como acción principal en el encabezado, igual a como este cliente ya se comunica
- Un aviso de fuera de horario que pone una expectativa real en vez de fingir que alguien está despierto: manda la foto ahora y te contestamos por mensaje antes de las 8
- Fotos de antes y después, que en recolección de basura son todo el argumento de venta
- La zona de servicio dicha en el texto, Salinas, Monterey, Carmel y los alrededores, con páginas locales para que esos pueblos los encuentren en búsqueda
- Precios con página propia, porque no saber el precio es la razón por la que la gente llama a tres empresas
- Negocio familiar dicho claro, porque un equipo de esposo y esposa compite contra franquicias y esa es la ventaja
- Inglés y español
Cómo funciona hoy
Un cliente le toma foto al tiradero a las nueve de la noche y en la mañana tiene un número real. La cuadrilla cotiza desde la camioneta en vez de perder la tarde al teléfono.