Estos términos son un acuerdo entre tú y Digital Vibes Design, una empresa unipersonal operada por Roberto Cerda en Salinas, California (“Digital Vibes”, “nosotros”). Cubren digitalvibes.design, la tienda en shop.digitalvibes.design, nuestro asistente de IA y cada servicio que nos compres, salvo que una propuesta firmada diga otra cosa.
Al usar el sitio o hacer un pedido, aceptas estos términos. Si no los aceptas, no uses el sitio ni nos compres.
1. Qué vendemos
Sitios web, optimización y manejo del Perfil de Empresa en Google, SEO local, agentes de IA para chat y citas, manejo de anuncios y servicios profesionales relacionados. Todo lo que vendemos es un servicio digital. No se fabrica, empaca ni envía ningún producto físico.
El alcance de cada trabajo es lo que diga la página del producto, la descripción del plan o la propuesta por escrito. Si una propuesta y estos términos no coinciden sobre el alcance, gana la propuesta; en todo lo demás, mandan estos términos.
2. Pedidos, precios e impuestos
- Los precios están en dólares estadounidenses y se muestran en la página del producto o en tu propuesta.
- El checkout lo aloja Shopify o Stripe. Tu pedido queda aceptado cuando se confirma el pago y recibes el correo de confirmación.
- Podemos corregir errores de precio o de descripción y cancelar el pedido afectado con reembolso completo. No te vamos a mandar una factura sorpresa.
- Se agrega el impuesto sobre ventas correspondiente en el checkout donde aplique.
- Tú eres responsable de que los datos de facturación que nos das sean correctos.
3. Suscripciones y renovaciones
Los planes mensuales (por ejemplo Starter Presence a $59/mes, o el manejo del Perfil de Empresa en Google a $550/mes) se renuevan automáticamente el mismo día de cada mes, cobrando al método de pago registrado, hasta que canceles.
- Cancela cuando quieras por correo, teléfono o chat, o desde tu cuenta de Shopify cuando el plan lo permita.
- La cancelación toma efecto al final del periodo que ya pagaste. El servicio sigue corriendo hasta entonces.
- No prorrateamos meses parciales. La política completa, incluyendo los servicios de una sola vez y la garantía de 60 días, está en Reembolsos y cancelaciones.
- Si un pago falla, podemos reintentarlo y pausar el servicio hasta que se aclare.
- Podemos cambiar el precio de una suscripción avisándote con al menos 30 días de anticipación antes de que aplique a tu plan.
4. Qué necesitamos de ti
Un proyecto honesto necesita un cliente que responda. Te comprometes a:
- Darnos información correcta de tu negocio, y el contenido, fotos, logos y accesos que necesitamos para trabajar.
- Confirmar que tienes derecho a usar todo lo que nos mandas, y darnos la licencia necesaria para publicarlo en tu nombre.
- Responder a las revisiones en un tiempo razonable. El trabajo detenido de tu lado puede mover la fecha del nuestro.
- Mantener seguras tus propias cuentas (dominio, Google, Meta, hosting) y avisarnos pronto si cambia un acceso.
Podemos rechazar o terminar un trabajo que involucre actividad ilegal, contenido de odio, contenido para adultos, promesas engañosas, o cualquier cosa que ponga en riesgo las cuentas de nuestros proveedores.
5. Propiedad y licencia
- Tu contenido es tuyo: tus textos, fotos, logo, marca y datos del negocio. Se quedan contigo.
- El sitio entregado es tuyo una vez pagado, en un proyecto de pago único. En planes mensuales, el sitio está licenciado a ti mientras la suscripción esté activa, y los archivos de diseño pasan a ser tuyos a los 12 meses de servicio continuo.
- Nuestras herramientas siguen siendo nuestras: componentes reutilizables, plantillas, librerías de código, prompts internos y procesos que trajimos al proyecto o construimos para uso general. Nada en un proyecto transfiere eso.
- Portafolio: podemos mostrar el trabajo público en nuestro portafolio y marketing, salvo que nos pidas por escrito que no.
- Las fuentes, plugins, imágenes y servicios de terceros siguen bajo sus propias licencias.
6. El asistente de IA
El asistente de chat y voz de este sitio es una herramienta automatizada. Es útil, y no es una persona, no es un contrato y no es una cotización. Los precios, tiempos y recomendaciones que dé son estimados informativos. Nada de lo que diga nos obliga hasta que una persona lo confirme por escrito. No le mandes información sensible; ver la Política de privacidad.
7. Los resultados no están garantizados
Somos buenos en esto y aun así no podemos prometerte una posición específica, un número de llamadas, una tasa de conversión ni ingresos. Google, Meta y todas las demás plataformas son dueñas de sus algoritmos y los cambian sin avisarnos. Quien te prometa el puesto #1 te está vendiendo humo.
Lo que sí garantizamos es el alcance de tu propuesta, entregado en el tiempo acordado, más la garantía descrita en Reembolsos y cancelaciones.
8. Plataformas de terceros
Entregar el trabajo casi siempre requiere cuentas tuyas en plataformas que no controlamos: Google, Meta, Shopify, Stripe, tu registrador de dominio, tu hosting. No somos responsables de sus caídas, cambios de política, suspensiones ni cobros. Si una plataforma suspende tu cuenta por algo ajeno a nuestro trabajo, te ayudamos a apelar, pero no podemos revertir su decisión.
9. Uso aceptable de este sitio
No ataques, extraigas datos a gran escala, hagas ingeniería inversa, satures ni intentes romper el sitio, la tienda o el asistente. No uses el asistente para generar contenido ilegal o abusivo. No te hagas pasar por alguien más. Podemos bloquear el acceso por cualquiera de estas razones.
10. Renuncia de garantías
El sitio y los servicios se proveen “tal cual” y “según disponibilidad” hasta donde la ley lo permita. Renunciamos a las garantías implícitas de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular y no infracción. No garantizamos que el sitio funcione sin interrupciones ni sin errores.
Algunos estados no permiten estas exclusiones; en ese caso aplican solo hasta donde ese estado lo permita.
11. Límite de responsabilidad
Hasta donde la ley lo permita, Digital Vibes no es responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuenciales o punitivos, ni por pérdida de ganancias, ingresos, datos o reputación, aunque nos hubieran advertido que eran posibles.
Nuestra responsabilidad total por cualquier reclamo relacionado con los servicios se limita a lo que nos pagaste en los tres meses anteriores al hecho que dio origen al reclamo.
12. Indemnización
Aceptas indemnizarnos y mantenernos libres de reclamos que surjan del contenido que nos entregues, del uso de los servicios en violación de estos términos, o de la violación de los derechos de un tercero.
13. Terminación
Cualquiera de los dos puede terminar un trabajo en curso avisando por escrito. Los honorarios por trabajo ya realizado siguen debiéndose. Al terminar, te entregamos lo que ya pagaste. Las secciones 5, 10, 11, 12 y 14 sobreviven.
14. Ley aplicable y disputas
Estos términos se rigen por las leyes del Estado de California, sin considerar sus reglas de conflicto de leyes. Antes de presentar cualquier acción, escríbenos a hey@digitalvibes.design y danos 30 días para resolverlo; casi todos los problemas se mueren tranquilos en este paso. Si eso no funciona, la jurisdicción exclusiva son los tribunales estatales o federales ubicados en el Condado de Monterey, California, y ambos aceptamos su competencia.
Nada aquí impide que cualquiera de los dos lleve un reclamo a la corte de reclamos menores.
15. Lo demás
- Si una cláusula resulta inaplicable, el resto sigue vigente.
- No hacer valer un término una vez no significa renunciar a él después.
- No puedes ceder este acuerdo sin nuestro consentimiento; nosotros podemos cederlo en una venta del negocio.
- Estos términos, más tu propuesta y nuestras políticas publicadas, son el acuerdo completo entre nosotros.
16. Cambios
Podemos actualizar estos términos; la fecha de “Última actualización” cambia cuando lo hacemos. Seguir usando el sitio o tu suscripción después de una actualización significa que aceptas la nueva versión. Los cambios importantes a una suscripción activa se avisan con al menos 30 días.
17. Contacto
Digital Vibes Design Salinas, California, Estados Unidos Correo: hey@digitalvibes.design Teléfono: (831) 214-4827