Digital Vibes Design (“Digital Vibes”, “nosotros”) es un estudio de diseño web y marketing local con base en Salinas, California, operado por Roberto Cerda. Esta política cubre nuestro sitio digitalvibes.design, nuestra tienda en línea shop.digitalvibes.design, el asistente de IA por chat y voz, y los formularios y auditorías que corremos en esos sitios.
Al leer esta página, navegar el sitio, hablar con el asistente o comprar un servicio, esta política aplica para ti. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni la tienda.
1. Información que tú nos das
- Datos de contacto. Nombre, nombre del negocio, correo, teléfono, ciudad y lo que escribas en un mensaje, cuando usas un formulario, pides una auditoría, tomas el Local SEO Scorecard, desbloqueas un reporte de tu Perfil de Empresa en Google o empiezas un intake.
- Información del proyecto. Respuestas sobre tu negocio, servicios, horarios, área de servicio, competencia, cuentas existentes, y los documentos o imágenes que subas para que construyamos o manejemos algo por ti.
- Conversaciones. Los mensajes que le mandas al asistente de IA y, si activas el modo de voz, el audio que hablas y su transcripción. Guardamos los turnos de conversación para que el asistente tenga contexto y para que una persona pueda dar seguimiento a un prospecto real.
- Detalles de compra. Qué compraste, qué plan elegiste, el correo de facturación y la dirección de facturación cuando el impuesto lo requiere. Los números de tarjeta nunca tocan nuestros servidores. Ver la sección 4.
2. Información que se recopila automáticamente
- Datos de uso. Páginas vistas, página de referencia, ubicación aproximada derivada de tu dirección IP, dispositivo, navegador e idioma, marcas de tiempo, y qué botones o llamados a la acción tocaste.
- Un identificador de visitante. Un ID aleatorio guardado en tu navegador que nos deja conectar una conversación con las páginas que la precedieron y recordar tu idioma. No está ligado a tu nombre a menos que tú nos lo des.
- Cookies y almacenamiento similar. Puestas por nosotros para lo anterior y por las herramientas de analítica y publicidad de la sección 4. La sección 5 cubre tus opciones.
- Registros del servidor. Los registros normales que guarda nuestro proveedor de hosting por seguridad y depuración, incluyendo la dirección IP.
3. Para qué la usamos
- Para responder tu pregunta, preparar una cotización, correr la auditoría que pediste y darle seguimiento.
- Para entregar, dar soporte y mejorar los servicios que compraste.
- Para cobrar, renovar una suscripción, emitir un recibo y manejar reembolsos.
- Para medir qué páginas y campañas de verdad producen clientes, y para mostrar anuncios a quienes visitaron el sitio.
- Para mantener el sitio funcionando y seguro: límites de peticiones, prevención de abuso, depuración.
- Para cumplir obligaciones legales, fiscales y contables.
No usamos tu información para tomar decisiones automatizadas que produzcan efectos legales sobre ti.
4. Quién la procesa por nosotros
Somos un estudio pequeño y usamos proveedores establecidos en lugar de construir todo nosotros. Cada uno recibe solo lo que necesita para hacer su trabajo, y por contrato es un proveedor de servicios, no un dueño independiente de tus datos.
| Proveedor | Qué maneja |
|---|---|
| Vercel | Hosting del sitio, registros del servidor, rendimiento y analítica de tráfico |
| Supabase | La base de datos que guarda prospectos, conversaciones, auditorías y respuestas de intake |
| Shopify | La tienda en shop.digitalvibes.design, incluyendo el checkout y los pedidos |
| Stripe | Pagos con tarjeta y cobros de suscripción |
| Google (Analytics 4, Tag Manager, Ads) | Medición de tráfico y de anuncios |
| Meta (Píxel de Facebook) | Medición de anuncios y audiencias para Facebook e Instagram |
| OpenAI | Los modelos de lenguaje y voz detrás del asistente del sitio |
| Mem0 | Memoria de conversación, para que el asistente recuerde el contexto entre visitas |
| Langfuse | Registro de las conversaciones del asistente para depurarlas y mejorarlas |
| GoHighLevel | Nuestro CRM: prospectos, notas, citas y mensajes de seguimiento |
| Upstash | Límites de peticiones y caché |
Los números de tarjeta, los códigos CVV y las credenciales de pago completas los manejan Stripe y Shopify y nunca se guardan en nuestros sistemas. Nosotros vemos los últimos cuatro dígitos, la marca de la tarjeta y el resultado.
También podemos revelar información cuando la ley lo exige, para hacer valer nuestros términos, para proteger la seguridad de alguien, o a un comprador si algún día se vende el negocio. Si eso último pasa, esta política viaja con los datos.
No vendemos tu información personal por dinero. Nuestro uso de las etiquetas de publicidad de Google y Meta puede contar como “compartir” para publicidad conductual entre contextos bajo la ley de California. El Aviso CCPA explica qué significa eso y cómo optar por no participar.
5. Tus opciones
- Cookies. Tu navegador puede bloquearlas o borrarlas. Bloquearlas puede romper el chat y el carrito de la tienda.
- Google Analytics. Instala el complemento de inhabilitación de Google Analytics.
- Anuncios de Meta. Ajusta tus preferencias de anuncios de Facebook.
- Correos y mensajes de marketing. Cada correo de marketing trae un enlace para darte de baja; responde STOP a cualquier mensaje de texto.
- El asistente. No escribas ni digas en el chat nada que no quieras que se guarde: datos médicos, identificaciones oficiales, números de tarjeta o contraseñas. Mejor pide una llamada y lo tomamos por teléfono.
- Do Not Track. Los navegadores mandan esta señal de forma inconsistente y no hay un estándar acordado, así que no respondemos a ella. Sí atendemos las solicitudes descritas en el Aviso CCPA.
6. Cuánto tiempo la guardamos
- Prospectos, conversaciones y auditorías: hasta 3 años desde tu última interacción con nosotros, luego se borran o se anonimizan.
- Archivos de proyecto y respuestas de intake de clientes: durante la relación de trabajo más 3 años.
- Pedidos, facturas y registros fiscales: 7 años, porque la ley fiscal lo exige.
- Registros del servidor y de analítica: según la retención del proveedor, típicamente 14 meses o menos.
Puedes pedirnos que borremos antes. Ver la sección 8.
7. Seguridad
El sitio se sirve sobre TLS. La base de datos usa seguridad a nivel de fila, para que los registros de un visitante no sean alcanzables desde la sesión de otro. Las pantallas de administración están protegidas por token. Las llaves viven en variables de entorno, no en el código.
Ningún sistema es perfectamente seguro y no vamos a fingir lo contrario. Si una brecha llega a afectar tu información personal, te notificaremos como lo exige la ley de California.
8. Tus derechos y cómo ejercerlos
Según dónde vivas, puedes tener derecho a saber qué tenemos, obtener una copia, corregirlo, borrarlo, optar por no participar en la venta o el compartir, y a que no te discriminen por pedirlo. Si vives en California, el Aviso CCPA es la versión detallada, con las categorías y el proceso.
Para hacer una solicitud, escribe a hey@digitalvibes.design con “Solicitud de privacidad” en el asunto, o llama al (831) 214-4827. Respondemos dentro de 45 días y te avisamos si necesitamos la única prórroga que permite la ley. Puede que necesitemos verificar quién eres antes de actuar, normalmente confirmando datos que ya tenemos en nuestros registros.
9. Menores de edad
El sitio y la tienda son para negocios y no están dirigidos a menores. No recopilamos a sabiendas información personal de menores de 16 años. Si crees que un menor nos dio información, escríbenos y la borramos.
10. Dónde se procesa tu información
Operamos en Estados Unidos y nuestros proveedores procesan los datos en Estados Unidos. Si usas el sitio desde fuera de EE. UU., estás enviando tu información a EE. UU., donde la ley de privacidad es distinta a la de tu país.
11. Cambios
Cuando esta política cambia, actualizamos la fecha de “Última actualización” arriba. Los cambios importantes llevan un aviso en el sitio. La versión vigente siempre vive en digitalvibes.design/es/privacy-policy.
12. Contacto
Digital Vibes Design Salinas, California, Estados Unidos Correo: hey@digitalvibes.design Teléfono: (831) 214-4827
Hay una dirección postal para notificaciones formales disponible si la pides.