La situación
Los premios para perro los compra gente que lee etiquetas. Quien tiene un perro con estómago delicado, o está entrenando y necesita algo chico que pueda repetir, va buscando ingredientes y lo que no trae. Un diseño de tienda genérico entierra eso debajo de fotos bonitas y la obliga a ir a buscarlo.
Lo que construimos
Una tienda que pone la respuesta donde está la pregunta.
- La promesa de ingredientes en la primera línea, no en una página de Nosotros: ingredientes cortos y simples, hechos localmente
- Una banda con las afirmaciones que de verdad le importan a este comprador, sin xilitol, antiinflamatorio, omega-3, orgánico, producido localmente, para que el vistazo las encuentre sin un clic
- Entrenamiento y estómagos delicados dichos directo, porque esas son las dos situaciones que convierten a alguien que mira en alguien que compra
- Páginas de producto y lista de deseos junto al carrito, porque el premio se compra otra vez y la gente regresa por el mismo
- Ask Tito, un asistente en la página con la voz de la marca, para lo que una etiqueta no cubre: cuánto darle, cuál premio para cuál perro, si le sirve con cierta alergia
- Fotos de un perro real, no de banco, porque es una marca chica y parecer grande le costaría justo lo que tiene
Cómo funciona hoy
Quien tiene un perro quisquilloso llega a la respuesta de los ingredientes en una pantalla, y le hace la siguiente pregunta a Tito en vez de cerrar la página.