Este aviso es para residentes de California y complementa nuestra Política de privacidad. Sigue la Ley de Privacidad del Consumidor de California, reformada por la Ley de Derechos de Privacidad de California (“CCPA”).
Algo por delante: Digital Vibes Design es un estudio pequeño en Salinas. Hoy no alcanzamos los umbrales de ingresos ni de volumen que convierten a una empresa en un “negocio” regulado por la CCPA. Publicamos este aviso y atendemos estas solicitudes de todos modos, porque somos un negocio de California que atiende a clientes de California y no deberías tener que revisar nuestros ingresos para saber qué hacemos con tus datos.
1. Categorías de información personal que recopilamos
En los últimos 12 meses hemos recopilado las siguientes categorías, según las define la CCPA.
| Categoría | Ejemplos que de verdad recopilamos | De dónde viene | Para qué |
|---|---|---|---|
| Identificadores | Nombre, nombre del negocio, correo, teléfono, dirección IP, un ID de visitante aleatorio en tu navegador | De ti, y automáticamente de tu dispositivo | Responder consultas, entregar servicios, seguridad |
| Registros de cliente | Nombre y correo de facturación, historial de transacciones | De ti, de Shopify y de Stripe | Cobrar, renovar suscripciones, impuestos |
| Información comercial | Servicios comprados o considerados, plan elegido, auditorías solicitadas | De ti y de nuestra tienda | Entregar y dar soporte a lo que compraste |
| Actividad de red o internet | Páginas vistas, referencia, clics, mensajes de chat, marcas de tiempo | Automáticamente y de tus conversaciones | Medir marketing, mejorar el sitio, dar seguimiento |
| Geolocalización | Ciudad o región aproximada derivada de la IP, la ciudad que nos dices que atiendes | Automáticamente y de ti | Servir el idioma y el contenido local correctos |
| Información de audio | Grabaciones de voz y transcripciones, solo si activas el modo de voz del asistente | De ti | Operar el asistente de voz y mejorarlo |
| Información profesional | Tu industria, horarios, área de servicio, competencia | De ti | Construir y manejar lo que nos contrataste |
| Inferencias | Una lectura de qué te interesa y qué tan probable es que te vuelvas cliente | Derivada de lo anterior | Priorizar el seguimiento, adaptar la conversación |
No recopilamos a sabiendas información biométrica, geolocalización precisa, números de identificación oficial, información de salud, números de cuenta financiera, ni información de menores de 16 años. Los números de tarjeta los manejan Stripe y Shopify y nunca llegan a nuestros sistemas.
2. Información personal sensible
No recopilamos información personal sensible según la define la CCPA, y no usamos ni divulgamos ninguna para fines que activarían el derecho a limitar su uso. Si escribes algo sensible en el chat, preferimos que no lo hagas; mejor pide una llamada.
3. A quién se la revelamos
Revelamos información personal a proveedores de servicios que la procesan por nosotros bajo contrato: hosting, base de datos, tienda, pagos, CRM, analítica, publicidad y proveedores de IA. La lista completa, proveedor por proveedor, está en la sección 4 de la Política de privacidad. También la revelamos cuando la ley lo exige, o para proteger nuestros derechos o la seguridad de alguien.
4. Venta y compartir
No vendemos información personal por dinero, y nunca lo hemos hecho.
Sí usamos etiquetas de publicidad y analítica de Google y Meta en este sitio. Bajo las definiciones amplias de la CCPA, esa actividad puede contar como “compartir” información personal para publicidad conductual entre contextos y, en algunas lecturas, como una “venta” aunque no haya dinero de por medio. En lugar de discutir el punto, lo tratamos como compartir y te damos una salida.
No vendemos ni compartimos la información personal de nadie que sepamos que es menor de 16 años.
5. Cómo optar por no participar
Cualquiera de estas funciona:
- Escríbenos a hey@digitalvibes.design con “No vender ni compartir” en el asunto. Suprimimos tu información de las audiencias publicitarias y te lo confirmamos por escrito.
- Usa un navegador con Global Privacy Control, como Firefox, Brave o DuckDuckGo, o la extensión Privacy Badger. Donde nuestros proveedores de etiquetas actúan sobre la señal GPC, la exclusión es automática.
- Apágalo en la fuente: el complemento de inhabilitación de Google Analytics y tus preferencias de anuncios de Facebook.
- Bloquea cookies en tu navegador. El carrito de la tienda y el chat necesitan cookies para funcionar, así que espera que se rompan.
No respondemos a las señales Do Not Track del navegador, porque no existe un estándar acordado sobre qué debe hacer un sitio con una.
6. Cuánto tiempo la guardamos
La retención está en la sección 6 de la Política de privacidad. En corto: prospectos y conversaciones hasta 3 años desde tu última interacción, registros de proyectos de clientes durante la relación más 3 años, y pedidos y registros fiscales 7 años porque la ley fiscal lo exige.
7. Tus derechos
Como residente de California tienes derecho a:
- Saber qué categorías y qué piezas específicas de información personal hemos recopilado sobre ti, de dónde vinieron, para qué las recopilamos y a quién se las revelamos.
- Borrar la información personal que tenemos sobre ti, sujeto a las excepciones legales, como completar una transacción o conservar registros fiscales.
- Corregir información personal inexacta.
- Optar por no participar en la venta o el compartir de tu información personal.
- Limitar el uso de información personal sensible (no recopilamos ninguna, así que este punto no aplica aquí).
- No ser discriminado por ejercer cualquiera de estos derechos. No te vamos a negar el servicio, cobrarte distinto ni darte una peor experiencia por pedirlo. No tenemos programas de incentivo económico ligados a tus datos.
8. Cómo enviar una solicitud
Dos vías, ambas llegan a la misma persona:
- Escribe a hey@digitalvibes.design con “Solicitud de privacidad” en el asunto
- Llama o manda mensaje al (831) 214-4827
Dinos qué derecho estás ejerciendo y danos lo suficiente para encontrarte: el correo o el teléfono que usaste con nosotros y la fecha aproximada del contacto.
Verificación. Antes de actuar sobre una solicitud de saber, borrar o corregir, comparamos los datos que nos das con lo que ya tenemos en nuestros registros, normalmente el correo en archivo más otro dato. En una solicitud de borrado te confirmamos por correo antes de borrar nada, porque el borrado es permanente. No te vamos a pedir una identificación oficial ni un número de seguro social.
Agentes autorizados pueden enviar una solicitud a tu nombre con un permiso por escrito firmado por ti. Aun así podemos contactarte directamente para confirmar.
Tiempos. Confirmamos que recibimos tu solicitud dentro de 10 días hábiles y respondemos a fondo dentro de 45 días. Si necesitamos los 45 días adicionales que permite la ley, te decimos por qué antes de que termine el primer plazo. No hay costo, salvo que una solicitud sea manifiestamente infundada o repetitiva, y te avisaríamos antes de hacer algo al respecto.
9. Shine the Light
La sección 1798.83 del Código Civil de California permite a los residentes preguntar sobre las divulgaciones de información personal a terceros para el marketing directo de esos terceros. No divulgamos información personal a terceros para su marketing directo. Puedes mandar una solicitud Shine the Light al correo de arriba de todos modos y la respondemos.
10. Contacto
Digital Vibes Design Salinas, California, Estados Unidos Correo: hey@digitalvibes.design Teléfono: (831) 214-4827